Как результативно взыскать долг с человека

Серьезные экономические и политические изменения, кризисы, да и просто менталитет русских граждан – все эти факторы часто приводят к ситуациям, когда обыкновенными способами возвратить долг не представляется возможным. Вот почему проблема взыскания долгов становится особенно актуальной. В данный момент появляются новые методики и возможности для взыскания долгов как с физических, так и юридических лиц. Для начала необходимо выяснить, какие методы взыскания долгов можно назвать обыкновенными. Рассмотрим взыскание долгов с физических лиц, методы воздействия на недобросовестных должников.

Способы возврата долгов: как их получить

Обыкновенные методы возврата долгов можно разделить условно на две группы: к первой относят традиционные, самые часто используемые методы: обращение в правоохранительные органы, устное напоминание о потребности возвращения долга, обращение в суд.

Ко второй группе относят: использование коррупционных возможностей и обращение к криминальным структурам. Но эти способы не всегда приносят ожидаемого результата и связаны с добавочными расходами и некоторыми рисками.

Причины невозвращения задолженности физ лиц

Зависимо от причины невозвращения долги можно поделить на такие типы:

• невозвращение ввиду отсутствия у должника финансовых возможностей;
• уверенность должника, что у кредитора не получится наложить взыскание на имеющиеся фактически у должника имущество и финансовые средства (к примеру, если активы должника скрыты, то есть находятся фактически у него, но принадлежат юридически другим лицам; есть возможность использования административного ресурса или большого расстояния; неустановленное местонахождение должника, истечение времени исковой давности, отсутствие документального подтверждения наличия задолженности и т.д.).

Алгоритм взыскания безнадежной задолженности физлиц

Алгоритм по взысканию безнадежных долгов выглядит таким образом:

Первым шагом анализируется и исследуется проблемная ситуация, изучаются системы, в которые вовлечен данный должник разными отношениями. Расширяется круг лиц, при помощи которых должнику придется заплатить, ищутся отношения, из-за которых должник согласится уплатить долг. На данном этапе весьма важно обращать внимание не лишь на формальные, юридические отношения, но и на управленческие, экономические, а также личные – воздействовать на родственников (применительно к физическим лицам), деловых партнеров.

Второй шаг – моделирование поведения должника. Тут необходимо сформулировать четко, какие именно действия потребуются от должника и лиц, связанных с ним, на которых осуществляют воздействие. Моделирование используется в целях выяснения, можно ли законными методами взыскать долг. Если главной задачей является заставить должника все-таки выплатить денежные средства, этот этап не потребует множества усилий. Но если должник не имеет действительной финансовой возможности вернуть долг, то схема может стать достаточно сложной. Ясно, что схемы выплаты, предлагаемые должнику, должны быть обоснованы экономически и не выходить за рамки существующего законодательства. Моделирование поведения должника имеет для обеспечения безопасности взыскания большое значение – на случай, если появится опасность каких-либо ответных действий, сыграет немаловажную роль готовность к обороне. Наилучшей защитой будет информационная открытость хода взыскания, в его рамках любое противодействие будет доведено до сведения определенных ответственных лиц или общественности.

Третий шаг – обратная логика взыскания. Исходя из поведения должника, которое было смоделировано, можно желаемый результат представить как последствия взыскания и попытаться выяснить, какие действия или события могут быть причиной этого поведения. При этом вполне понятно, что чем лучше система, в которой действует должник и те, на кого воздействие применяется, и их личные особенности изучены, тем эффективнее будет воздействие. Данный шаг особо важен для работы с мотивацией, так как на основе обратной логики разработают систему увещеваний и угроз, стимулирующих к возврату долга должника.

Здесь необходимо оговориться, что угрозы нужно рассматривать не только с точки зрения эффективности, но и с правовой допустимости.

На основании обратной логики разрабатывают программу взыскания, в которую включают последовательность разных угроз, предлагаемые схемы решения проблемы и возможность предоставления консультаций для должника.

Четвертый шаг – непосредственное введение в жизнь программы взыскания и информационно-общественное сопровождение правовой деятельности.

При составлении программы взыскания необходимо учесть следующие моменты:

1. Выбор источника данных. Исходя из особенностей конкретной ситуации, оглашение угроз и предложение схемы погашения долга может исходить от коллекторского агентства, адвоката, самого кредитора, а также созданной специально для этого организации. Последний вариант необходимо применить в случае, если есть вероятность использования административного ресурса в связи с извещением о взыскании. В данной ситуации кредитору лучше удалиться от процесса взыскания до продажи долга. Иначе при согласовании компромиссных, сложных схем погашения долга не обойтись без личного участия кредитора.
2. Выбор предложения схемы возврата задолженности и формы представления угроз; принятие решения, как информация будет донесена до должника. Лучший вариант – письменное уведомление о начинающемся процессе взыскания. Спустя несколько дней необходимо позвонить должнику с целью убедиться в том, что уведомление было принято. Необходимо отметить, что схемы и угрозы будут лучше восприняты должником в виде документации: договора, жалобы, графика-платежа, пресс-релиза, и т.д.
3. Представление советов и угроз должнику в определенной очередности: в первом уведомлении в наиболее общей форме содержатся угрозы, указывается знание двух-трех основных точек, а на следующем этапе описывается, а затем показывается и реализуется весь набор угроз

В первую очередь целесообразно будет пользоваться наименее затратными, но мощными угрозами (к примеру, распространение и публикация информации), а потом – угрозы, которые демонстрируют переход к пиар-сопровождению правовой деятельности, с тем, чтобы у должника сложилось мнение, что кредитор все-таки взыщет с него задолженность.

Эти методы представляют собой сочетание юридических методов и гуманитарных технологий и проявляются в использовании информационных быстродействующих угроз, которые не выходят за рамки легальности и в доходчивом описании должнику перспективы использования всех норм гражданского и уголовного права, включая и те, о которых он сам, может, даже не догадываться.

Обычные проблемы при взыскании долгов:

• необоснованное сопротивление. Должник часто оказывается втянутым в сопротивление, ему необходимо тратить огромные средства и поэтому он не способен прекратить сопротивление даже в том случае, когда оно уже бесполезно. Решение – недопущение со стороны должника невыполнимых обещаний, и после предварительного прогноза показ готовности к такому развитию сюжета и оповещение о возможных последствиях должника;
• эмоциональная составляющая. Эффективному взысканию задолженности часто мешает слишком личное, эмоциональное отношение – злость по отношению к должнику, раздражение или, наоборот, сочувствие и, вследствие этого, неубедительное, неуверенное поведение. Предупредить эмоциональную вовлеченность можно при помощи «взгляда со стороны» на процесс – для объективной оценки действий по взысканию кредитора и реакцией на них должника, а также прогноза развития событий;
• несоответствие сумме задолженности и неадекватность угроз. В первом же уведомлении приводят подробный список всех возможных информационных и юридических действий. В итоге должник может некоторые из них посчитать неопасными и по отношению к остальным расслабиться. Хотя иногда такой развернутый список и может быть полезным, все же перед составлением уведомления лучше тщательно взвесить возможность воплощения в жизнь каждой угрозы;

Иногда должник полагает, что сумма долга недостаточна, чтобы против него предприняли какие-либо серьезные действия. Тогда целесообразно мотивировать несоразмерность программы взыскания и суммы долга важностью непосредственно факта привлечения к ответственности. Это, пусть и не главное, но преимущество является достаточно важным тогда, когда возвращение долга предполагается все же невозможным. Некоторые коллекторские агентства и кредиторы превращают такие случаи взыскания безнадежных долгов в особенную пиар-компанию, формируя имидж бескомпромиссного и жесткого взыскателя.

• необоснованные уступки. Порой должник, соглашаясь платить по долгу, пытается уговорить кредитора на те или иные уступки. Такое поведение обуславливается тем, что при погашении долга частично реализация всех угроз, которые содержатся в программе взыскания, уже не настолько обоснована. Поэтому необходимо твердо придерживаться принятой стратегии положения и дать четко понять должнику, что в любом случае угрозы могут быть реализованы, как требует того программа, которая призвана взыскать долг с физического лица.

В заключение необходимо отметить, что не всякий безнадежный долг является таким на самом деле, а использование новых технологий может рутинную работу по взысканию долга превратить в творческую деятельность.

Таким способом проходит взыскание долгов с физических лиц.