Бесплатная консультация юриста по телефону:
  • 8 (495) 137-70-84 — Москва
  • 8 (812) 426-34-08 — Санкт-Петербург
  • 8 (343) 339-42-60 — Екатеринбург
  • 8 (800) 333-45-16 (доб. 968) — общий

В чем секрет успешности бизнеса по возврату долгов?

Можно ли начать коллекторный бизнес с нулевыми затратами?

Бизнес, основанный на том, чтобы организовать свое агентство по сбору долгов, является неплохим вложением, как в долгосрочной, так и краткосрочной перспективе. Вопрос заключается в том, насколько правильно и всесторонне подойти к такому вопросу, будете ли вы слепо копировать чужие схемы работы, особенно в вопросах привлечения клиентов и возврату задолженностей, которая возникает перед ними.

Коллекторы

Такое агентство, как правило, называют коллекторным. Вход на рынок коллекторных услуг не требует больших капиталовложений. Посудите сами. Все, что требуется на начальном этапе, так это нехитрая офисная мебель, ноутбук с принтером, телефон и транспортное средство для выезда к должникам. Согласитесь, если вы будете приходить к ним пешком, это не будет у них вызывать должного уважения. Так уж повелось. Но на худой конец можно обойтись и без транспортного средства. В конце концов, приличный костюм и обувь с верхней одеждой, солидный портфель или папка имеют большее значение, поскольку в момент общения с должником последний будет больше внимания обращать именно на эти вещи. А приехать к нему, на худой конец, можно и на такси.

Расчет долга

Как видите, если вы не претендуете на то, чтобы с первых дней хватать звезды с небес, у вас нет серьезных денег на первоначальный старт, то можно начинать практически с нуля. Телефон, ноутбук и даже принтер найдется у многих. Офис с мебелью можно снять запросто, а деньги за них отдать через месяц.

Конечно, придется еще открыть само агентство. Лучше всего остановиться на обществе с ограниченной ответственностью (ООО). Исходите из тех соображений, что, зарегистрировав фирму в такой форме, вы будете нести ответственность уставным капиталом, а не личной собственностью.

Если есть деньги на мощный стартап

Мы рассмотрели так называемый стартап с нулевыми вложениями. Если же вы располагаете какими-то средствами или же есть на примете инвестор, который желает вложить некоторую сумму денег, то можно открыть агенство по сбору долгов с большим размахом. К примеру, можно сразу же подобрать команду предприятия из 7-10 человек, среди которых будут юрист, бухгалтер, финансовый аналитик, 2-4 коллектора, офис-менеджер, 1-2 менеджера по привлечению клиентов.

Федеральная служба судебных приставов

Кроме того, можно приобрести и внедрить ряд специализированных программ, которые позволят сделать деятельность агентства более эффективным. Такая программа, которая достаточно часто применялась коллекторными агентствами, – это система управления возвратом долга (СУВД) «Кредитные дела». Вещь хорошая, но потребует значительных вложений в нее. Если есть средства и желание начать с размахом, то это и хороший офис где-то в центре города, и превосходная мебель, и соответствующая техника, автотранспорт и другое. Что душа пожелает и на что, естественно, есть деньги.

Но вот действительно на что необходимо потратиться, так это на грамотное продвижение своих услуг. Необходимо понимать, что данный бизнес – это сфера услуг. Рентабельность в такого рода бизнесе колеблется в пределах 25-30%.

Исходя из этого, независимо от того, начинаете вы с хорошими средствами или стартуете с абсолютного нуля, максимум усилий с первых шагов вложите в маркетинг. Дорогая мебель и неплохое авто – это, конечно, неплохо. Но не они приведут вам клиентов, которые принесут для вашего агентства прибыль, а значит, и возможность существования и расширения предприятия.

Как будем развивать агентство?

Денежные средства

 

Что подразумевается под развитием? Как правило, представляя многие бизнес-планы, в том числе и в сфере услуг, раздел маркетинга как-то обходят стороной или пишут что-то расплывчато, туманно и загадочно. А ведь в нем и кроется весь залог успеха. Существует немало более-менее сносных, работающих методик по возврату денег, которые вы сможете легко освоить, применять и зарабатывать на их применении деньги. А вот сам маркетинг услуг в большей мере таких работающих методик не имеет.

Любой специалист-маркетолог может много рассказывать, но каждый его пример будет заканчиваться тем, что все нужно тестировать.

Нет предельно точного работающего алгоритма, применив который, вы с легкостью получите множество заказов на ваши услуги.

Упуская этот момент, вы рискуете вскоре после открытия встретить в офисе следующую ситуацию, когда вы и ваши сотрудники сидите друг напротив друга и безнадежно ожидаете звонка.

Какие инструменты продвижения агентства будем использовать?

Поиск должника по интернету

Чтобы это не произошло, еще до открытия такого агентства задумайтесь о его продвижении. Что можно сделать в первую очередь с наименьшими затратами? Какие инструменты продаж своих услуг вы можете начать готовить прямо сейчас? Если вы не располагаете большими средствами, но желаете их использовать по максимуму, то сделайте следующее. Напишите мини-книгу в электронном виде, создайте сайт под ваше агентство, разместите на нем книгу и раздавайте ее бесплатно за контакты.

Книга должна отвечать вашей теме. Очень важно сделать ее узконаправленной. Например, вместо подготовки книги с темой “Как вернуть любые долги” подготовьте книгу “Как вернуть долги за небольшие потребительские кредиты”. Подготовьте книгу в виде 10-страничной инструкции. После этого рекламируйте именно эту книгу через контекстную рекламу, займитесь сео-оптимизацией страницы подписки, на которой вы будете предлагать бесплатно эту книгу за контакты.

Сегодня мало кто будет смотреть объявления в газете. Как правило, набирают запрос в браузере. И если целевой посетитель наткнется на ваше объявление, считайте, что это ваш потенциальный клиент. Подводя итог такому виду продвижения, используйте сайт, создавайте бесплатные книги, а также платные информационные продукты в виде книг и курсов, которые вам будут приносить дополнительный доход и привлекать новых клиентов.

Судебная практика

Кроме этого или вместе с этим, подготовьте коммерческие предложения для своих потенциальных клиентов. Среди них банки и операторы сотовой связи, страховые компании и кредитные учреждения, торговые компании и организации из сферы ЖКХ. Постарайтесь для каждого вида потенциальных клиентов подготовить одно коммерческое предложение по типу продающего письма.

Если вы будете готовить простое коммерческое предложение, половина из которого будет занимать рассказ, какие вы интересные, какая у вас мебель и оргтехника и какие у вас высококлассные сотрудники, это принесет мало пользы и еще меньше клиентов. Начинайте предложение с проблем у клиента, раздуйте эту проблему по максимуму, сообщите, что решение этой проблемы есть и порекомендуйте один из способов ее решения. Сообщите, что обладаете массой способов решить подобные, как у клиента, трудности и имеете в этом богатый опыт.

Наиболее крупные из ваших потенциальных клиентов уже активно сотрудничают с коллекторными компаниями. Кто-то идет по пути создания собственных отделов по возврату долгов. Несмотря на это, даже в таких, казалось бы, безнадежных ситуациях для вашего агентства имеет смысл предлагать свои услуги. К примеру, вы вполне можете работать именно с теми случаями, которые ваши потенциальные клиенты отнесли к разряду безнадежных.

Налоговый кодекс

Не думайте, что если у серьезных коллекторных агентств не получилось, то и вам такая задача не по плечу. Случается так, что серьезные фирмы отказываются от многих случаев, поскольку возможная прибыль от возврата таких долгов для них не представляет никакого интереса. А когда вы только начинаете, нужен опыт и рекомендации. Да и заработок этот как раз для вас может иметь самое серьезное значение.

Есть еще один возможный вариант, как ваше агентство по сбору долгов может получить хорошего клиента. Заприметив «вкусного» потенциального клиента, предложите выполнить часть работы бесплатно. И в том случае, если заказчик останется доволен, он оплатит вашу работу. Либо предложите взяться за ряд случаев задолженности, с частью из которых вы поработаете абсолютно бесплатно. Постарайтесь взять как можно более типичные случаи, возвраты долгов в которых – это дело техники и не требует много времени. Данный способ привлечения клиентов очень эффективен, и если вы не ударите лицом в грязь, то в очень скором времени проблемы с нехваткой клиентов просто исчезнут.

Приступаем непосредственно к возврату долгов

После того как определились, как будем продвигать агентство по сбору долгов, какие инструменты используем для этого и какую именно тактику продвижения будем использовать, необходимо позаботиться о самом качестве выполнения работы. А именно наладить сбор долгов.

Сделка

Будьте готовы к тому, что вам придется тщательно знакомиться с каждым случаем, прозванивать должников, узнавать причину невыполнения обязательств и искать пути решения возникшей проблемы. Помните, что должник – это обычный человек, который, возможно, оказался в затруднительном положении. Помогите ему и его кредитору. В большинстве случаев решение найдется. В этом вам поможет сама практика.

При работе с должниками вам необходимо для себя уяснить, по какой причине не выплачивается задолженность. Должник стал жертвой обстоятельств либо беспечно брал кредит и связанные с ним обязательства, реально не рассчитывая на имеющиеся у него доходы? В последнем случае следует обратить внимание на заполненную анкету: насколько правдивы сведения, указанные в ней должником? Если должник скрыл, что на момент взятия кредита имел уже несколько кредитов, а также скрыл уровень своих доходов, точнее, преувеличил их, то это будет поводом привлечь его за мошенничество.

http://1bankrot.ru/youtu.be/PZvlObytXr0

Сама угроза возбуждения уголовного дела заставит должника предпринимать куда более активные меры для возврата задолженности со всеми штрафными санкциями. Один из хорошо работающих методов по возврату долгов как раз и заключается в том, чтобы убедить должника в неотвратимости и приближении судебных заседаний. Уже только это заставляет его серьезно нервничать и искать пути погашения задолженности.

http://1bankrot.ru/youtu.be/Ny5YEKRxbM4

В тех случаях, когда должник не идет на контакт, пробуйте работать через его родителей, особенно пожилых. Они люди мнительные и, не вдаваясь в саму суть проблемы, начинают активно сами давить на своих задолжавших чад. Неплохо обратиться по месту работы должника. Во многих случаях должник, узнав, что вы собираетесь обратиться к его начальству с целью решить проблему его задолженности, самостоятельно погашает долги. Мало кто желает, чтобы про его проблемы с долгами говорили на работе и во дворе по месту жительства.

http://1bankrot.ru/youtu.be/P9G8RksHxdg?t=13s

В любом случае организация деятельности агентства по сбору долгов потребует много творческих усилий, знания юриспруденции и психологии. Неплохо, если вы обладаете такими навыками. Еще лучше, если вы понимаете, как нужно такое агентство продвигать. В конце концов, сотрудников, которые умеют возвращать задолженности гораздо больше, чем сотрудников, которые умеют продвигать бизнес в сфере услуг, в том числе и в сфере коллекторских услуг. Такие сотрудники в скором времени сами становятся собственниками подобных предприятий. Имейте это в виду, когда будете определять свою роль и сферу деятельности в таком агентстве.

Top